以接待服务为窗口进一步提高后勤服务水平(省部长谈后勤)

以接待服务为窗口进一步提高后勤服务水平

新疆维吾尔自治区人民政府副主席　艾力更·依明巴海

　　目前,西部大开发的各项工作已经全面展开,“十五”计划的各项部署正在付诸实施。新的形势,新的任务,对我区接待服务和机关后勤服务工作提出了新的更高的要求。

　　一、充分认识机关后勤与接待服务工作的重要地位和作用　

　自治区党委、人民政府对机关后勤保障和接待服务工作十分重视和支持,曾多次召开会议研究部署这方面的工作,在这次机构改革中,尽管撤并的厅局很多,人员裁减的幅度也很大,但自治区机关事务管理局仍然作为政府的直属部门保留下来。

　　接待工作是向来我区宾客展示经济发展和社会稳定的重要窗口,是外引内联的桥梁,接待工作做得好不好直接关系到对外开放的形象。从全区总的情况来看,接待服务工作近几年来有了很大的发展,接待工作的组织管理和接待宾馆的服务水平都有新的提高,接待服务部门的同志们做了大量艰苦细致的工作,为加快我区的改革与发展,为促进我区民族团结和社会稳定做出了很大贡献。但我们也要清醒地认识到:我们的接待工作与西部大开发战略的形势要求,与发达省区的接待服务水平相比,还有一定的差距。希望接待服务部门的同志们充分认识到自身肩负的重大责任,把接待服务工作与自治区经济建设和对外开放工作紧密结合起来,把接待工作组织得更加周密细致,接待程序环环紧扣,高效快捷,更重要的是,要采取有效措施,不断提高政府接待宾馆的服务水平,要在学习借鉴和总结经验的基础上,研究制定一整套切合我区实际并体现民族特色的接待服务规范化标准,切实提高我区接待服务工作的整体水平。

　　后勤工作是一项政治性强、事务繁杂的工作。在这条战线工作的同志要树立全心全意为机关服务、为职工服务的思想和求真务实的精神,想职工之所想,急职工之所急。比如职工的住房、子女入托、医疗保健、职工就餐、办公条件和办公环境等问题解决好了,既解除了职工的后顾之忧,又体现组织的关心,这样就会调动职工做好工作的积极性,把机关工作搞好。

　　二、紧紧围绕党和政府的中心工作,做好接待服务和后勤管理工作　

　西部大开发是党中央、国务院面向新世纪做出的重大战略部署,加快新疆经济发展步伐是各族人民的迫切愿望,接待服务和后勤管理工作要紧紧围绕经济发展这个中心,全面开创新局面。

　　目前,西部大开发的各项工作正在全面展开,我区对外开放的势头很好,接待任务非常繁重。各接待单位都要强化责任意识和为大局服务的意识,按照有关接待工作规程,认真做好接待工作。在接待工作中,做到主动热情、周到细致、文明礼貌、有条不紊。各有关方面要相互支持、相互配合,齐心协力把接待工作做好。各级政府接待宾馆要进一步深化体制改革,转换内部经营机制,加强内部管理,提高人员素质,全面提高服务质量,为新疆的经济发展和社会稳定做好服务工作。]

　　不论后勤工作如何改革,必须把服务放到第一位,保证机关工作正常开展。绝不能因为后勤工作走向市场而忽视服务,要正确处理好讲求效益同搞好服务的关系,特别要注意对离退休干部、职工给予各方面的关心和照顾。　

　要做好机关后勤服务保障工作,后勤部门面临的困难和问题比较多,一方面是资金短缺,另一方面缺乏科学管理。因此,我们必须将开源与节流并重,大力发展后勤经济,弥补财政经费的不足;强化内部管理,建立和完善规章制度,管理要严格,向管理要效率、要效益、要质量,使管理和服务统一起来,确保机关工作正常运行。

　　要进一步优化后勤队伍的结构。目前,我区接待服务战线上和机关后勤战线上的职工整体素质是好的,但还不能很好适应改革开放新形势的需要,还不能适应社会主义市场经济的需要,要改变这种状况,只有不断加强学习和培训。102001年　第6期　《中国机关后勤》